Procedura “Make It Right” in 30 Giorni
A Teespring, vogliamo assicurarci che il prodotto che hai ordinato ti piaccia. Se per qualsiasi motivo non sei interamente soddisfatto, siamo qui per aiutarti. A condizione che ci contatti entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine, saremo felici di offrirti una soluzione.
Per problemi riguardanti la qualitĂ del prodotto, assicurarti di inviarci delle foto chiare del prodotto, posizionato su una superficie piatta e ben illuminata. Questo facile accorgimento ci aiuterĂ a risolvere il problema rapidamente.
Cancellazioni e Modifiche
Tutti i nostri prodotti vengono realizzati su ordinazione, appositamente per te. Se vuoi cancellare o modificare il tuo ordine, per favore usa il link fornito nell’email di conferma. Puoi modificare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che passi alla fase di produzione. Tieni a mente che, in alcuni casi, la produzione potrebbe iniziare in sole due ore per gli ordini con spedizione Rush, in 12 ore per gli ordini con spedizione standard, o non appena il listing termina (a seconda di quello che si verifica prima).
Una volta che il tuo ordine è passato in produzione, potresti qualificarti per una sostituzione/risoluzione, in base alla situazione specifica. Dopo che hai ricevuto il tuo ordine, hai 30 giorni per segnalare qualsiasi problema.
Nota: I prodotti digitali e pre-vendita non possono essere restituiti. I prodotti pre-vendita non possono essere annullati dopo che la pre-vendita è terminata e la produzione è iniziata.
Problemi di QualitĂ /Merce Danneggiata
Per una risoluzione veloce, per favore includi una fotografia che dimostri la scarsa qualità della stampa, o la parte danneggiata della merce. Le foto ottimali vengono scattate su una superficie piatta, e includono chiaramente l’etichetta e l’errore. Useremo tutte le informazioni che ci fornirai per aiutarti con il tuo ordine, così come per eliminare futuri errori di stampa.
Restituzione di Regali/Scambi
A Teespring, sappiamo che fare regali non è sempre facile. Se hai ordinato o ricevuto un prodotto Teespring in regalo, e vuoi restituirlo, applicheremo le nostre procedure standard.
Rimborsi
PayPal: I rimborsi effettuati compariranno sul tuo account PayPal entro 24 ore lavorative. Per favore, si noti che l’importo rimborsato dovrà poi essere ritrasferito alla tua banca dall’account PayPal. Carta di Credito/Debito: I rimborsi di pagamenti effettuati tramite carta di credito/debito, compariranno sul tuo conto bancario in 3-5 giorni lavorativi.